Qué hacemos con tus datos.

Quién responde por tus datos

Alejandra de Jesús Quevedo de León, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial Tecnología Empresarial, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio

2 Oriente 501, Fracc. San Ángel, C.P. 86281, Centro, Villahermosa, Tabasco, México.

Correo para asuntos de datos personales

soporte@tecnologiaempresarial.mx

Teléfono

993 383 7315

Qué datos recabamos

Los que tú escribes: en el formulario de contacto, en el cotizador, en el carrito, al registrarte a un evento o al agendar una sesión de soporte, y los que nos das al contratar Escritorio Virtual. No los obtenemos de otro lado ni los compramos a nadie.

Nombre

Para saber con quién hablamos.

Empresa

Para entender el tamaño y el giro de tu operación.

Correo electrónico

Para responderte y mandarte la cotización.

Teléfono

Para llamarte si lo pediste o si el asunto no cabe en un correo.

Sistema de interés y tipo de solicitud

Para que te atienda quien conoce ese sistema.

Si necesitas factura

Para preparar el comprobante con los datos correctos.

Tu mensaje

Lo que nos quieras contar.

Si aceptas recibir información

Para saber si podemos escribirte sobre nuestros productos y servicios. Si no marcas la casilla, no te escribimos para eso.

Si usas el cotizador o el carrito, viaja además la configuración que armaste —el sistema, el número de usuarios y de RFC, el tipo de licenciamiento, cada partida del carrito— para que la cotización salga con tus números y no con un ejemplo.

No recabamos datos sensibles. Ninguno de nuestros formularios pide datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical ni preferencia sexual, y te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

En el portal de capacitación

capacitacion.tecnologiaempresarial.mx es nuestro y se rige por este mismo aviso. Para entrar pide tu correo y el RFC de tu empresa, que es como sabemos qué cursos te tocan según los sistemas que tienes con nosotros. Al entrar, el sistema deja una cookie de sesión en tu navegador: sirve para mantenerte dentro mientras navegas y no se usa para seguirte ni para publicidad.

Al registrarte a un evento

En ese mismo portal publicamos las sesiones en línea de CONTPAQi®. Para inscribirte pedimos tu nombre y tu correo, y si quieres tu empresa y tu teléfono. Con eso te anotamos en nuestro CRM, te mandamos la liga oficial y te recordamos el evento el día que toca.

Si llegaste desde un correo nuestro, la liga trae un identificador que nos dice a quién se lo mandamos, y por eso el formulario aparece con tus datos ya escritos: son los que ya teníamos, no los sacamos de ninguna otra parte. El último paso del registro lo haces tú en la página de CONTPAQi®, que es de ellos y se rige por su propio aviso de privacidad.

Al agendar una sesión de soporte

En soporte.tecnologiaempresarial.mx puedes reservar una sesión de soporte técnico. Para agendarla, el formulario pide tu nombre y apellido, tu correo, tu teléfono, tu empresa, qué sistemas se trabajarán y la situación a revisar. Lo recibimos en nuestro calendario y en nuestro CRM para preparar la sesión y atenderte.

La agenda es de Google: aparece dentro de nuestra página, pero la sirve Google y se rige además por su propio aviso de privacidad.

Al contratar Escritorio Virtual

Para entregarte tu escritorio con sus accesos y tus manuales personalizados, registramos en nuestro CRM, de cada persona de tu empresa que va a entrar, su nombre, departamento, correo y celular, y el usuario y la contraseña que le creamos. La contraseña se guarda cifrada, para poder dársela cuando la pida.

También creamos un grupo de WhatsApp con nuestro equipo para que nos hagas tus solicitudes de manera directa. En el grupo vemos el nombre y el número de teléfono de quienes tu empresa sume, y lo que se escribe ahí; como en cualquier grupo de WhatsApp, cada participante ve también el de los demás. Quien no quiera estar puede salirse cuando quiera: lo seguimos atendiendo por correo y por teléfono.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estas no podríamos atenderte, y por lo mismo no hace falta que las autorices aparte:

• Responder tu solicitud y resolver tus dudas.
• Preparar y enviarte una cotización.
• Dar seguimiento comercial a esa solicitud.
• Si nos compras: facturar, entregar las licencias y darte soporte y capacitación.
• Si contratas Escritorio Virtual: crear y entregar los accesos de tu equipo y atender sus solicitudes en el grupo de WhatsApp.
• Avisarte de lo que afecta a lo que ya tienes con nosotros: un mantenimiento, una falla, el servicio restablecido, una versión nueva del sistema que usas o el vencimiento de tu licencia o de tu garantía de soporte.

Ese último punto no es publicidad y por eso no te lo preguntamos: nace de la relación que ya tienes con nosotros, y avisarte es parte de lo que te vendimos. Sólo llega a quien tiene vigente el sistema del que hablamos.

Finalidad adicional

Una sola: escribirte información comercial. Productos y servicios que todavía no tienes con nosotros, cursos, webinars y promociones.

Sólo si la aceptas. La aceptas marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto. Si no la marcas, no te escribimos para eso: no hay consentimiento que suponer ni silencio que interpretar.

No es necesaria para atenderte, y puedes retirarla cuando quieras. Decir que no —o cambiar de opinión después— no cambia el precio, ni el soporte, ni la prioridad con la que te contestamos.

Sabemos si abriste esos correos

Los correos de esa lista llevan al final una imagen invisible, de un píxel. Cuando tu programa de correo la pide, queda anotada la fecha en que lo abriste por primera vez y cuántas veces se ha abierto. Va dirigida a ti, así que lo que queda registrado es que lo abrió tu empresa, no «alguien de la lista». Nos sirve para saber si una campaña se leyó.

Es un indicio y no una certeza: quien lee con las imágenes apagadas no aparece aunque haya leído, y hay buzones que cargan las imágenes solos sin que nadie abra nada. No sabemos qué parte leíste ni cuánto tiempo, y no rastreamos los enlaces — si pulsas uno, no queda registro.

No la llevan los correos con los que respondemos a tu solicitud, ni los de soporte, ni los avisos sobre lo que ya tienes contratado, ni las campañas que mandamos en texto simple: sólo las de esta lista, y sólo cuando van en formato HTML. Si prefieres que no ocurra, no marques la casilla —o pídenos la baja—: sin esos correos no hay marca.

Quién más trata tus datos

No vendemos tus datos y no los compartimos con nadie para que te venda otra cosa. Los proveedores de abajo los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: en los términos de la ley son encargados, no terceros a quienes les transfiramos tu información, y por eso no hay nada que debas aceptar aquí.

Vercel Estados Unidos

Aloja el sitio. Como todo servidor, registra las peticiones que recibe, con la dirección IP desde la que entras.

Resend Estados Unidos

Entrega a nuestro buzón el mensaje que mandas por el formulario.

Google Workspace Estados Unidos y otros países

Nuestro correo y nuestro calendario. Ahí llegan los correos que nos escribes y las citas de soporte, con lo que escribiste al reservar, y la sesión se da por Google Meet.

Mercado Pago México

Cobra las licencias que se pagan en línea. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Mercado Pago: no pasan por este sitio ni los vemos nosotros.

Nuestro propio CRM México

Donde damos seguimiento a tu solicitud. Corre en un servidor que administramos nosotros.

Telegram Varios países

Por ahí nuestro CRM nos avisa en el teléfono de lo que llega —una solicitud del sitio, un pago, una cita de soporte, una baja—, con lo necesario para atenderlo: según el caso, tu nombre, tu empresa, tu correo, tu teléfono y lo que nos escribiste.

Una precisión sobre el alojamiento: cuando el envío de tu solicitud falla por los dos caminos que tenemos, el contenido completo queda escrito en la bitácora del servidor para que un ejecutivo pueda recuperarlo y atenderte de todos modos. Es excepcional, pero preferimos decirlo a que te enteres por otro lado.

El grupo de atención de Escritorio Virtual es de WhatsApp, de Meta: los mensajes viajan por su servicio, que cada participante aceptó al usar la aplicación y que se rige por su propio aviso de privacidad, no por éste.

También podríamos tener que entregar información si una autoridad competente la requiere por escrito y conforme a la ley. Fuera de eso, nadie más.

Si no te resolvemos bien

Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad federal en esta materia desde que entró en vigor la ley vigente. Cuentas con quince días desde que te damos la respuesta —o desde que se venció nuestro plazo sin que te contestáramos— para hacerlo.

Si antes te contaron que esto se reclamaba ante el INAI, era cierto hasta 2025: ese instituto se extinguió y sus atribuciones sobre empresas privadas pasaron a la Secretaría.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no se convirtió en nada se conservan mientras puedan servir para retomar la conversación. Los de un cliente, mientras dure la relación y después durante el tiempo que la legislación fiscal y mercantil nos obligue a guardar los comprobantes. Cuando pides la cancelación, los eliminamos salvo aquello que por ley estemos obligados a conservar; si es el caso, te decimos qué es y por qué.

Cambios a este aviso

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha del encabezado. Esta página es el medio por el que comunicamos los cambios, y la versión vigente es siempre la que está publicada aquí, en tecnologiaempresarial.mx/aviso-de-privacidad. Si el cambio es de fondo y tenemos cómo avisarte, también te escribimos.