CONTPAQi nos informa que hay una falla intermitente en los servicios externos que usan sus sistemas para descargar CFDIs. Esto puede afectar temporalmente tus solicitudes de descarga.
El principal síntoma es que una consulta te muestre el mensaje «Descarga completada, sin documentos», aun cuando estés seguro de que existen comprobantes para ese periodo.
La recomendación es que, una vez que el servicio se restablezca, vuelvas a solicitar las descargas que te fallaron. Esto te permitirá confirmar que no queden CFDIs pendientes de recuperar.
CONTPAQi está dando seguimiento al problema y nosotros te informaremos en cuanto se normalice la operación.
- Síntoma: Mensaje «Descarga completada, sin documentos» en consultas que sí deberían tener resultados.
- Qué hacer: Cuando se resuelva, vuelve a ejecutar las descargas que fallaron.